Dédale Logo Dédale représentant Dédale s’échapant du labyrinthe par les airs

Le studio qui améliore l’expérience
des agents et usagers
du Service Public

UX / UI / design de service

Plusieurs écrans du prototype d’application 112 présenté dans des téléphones

Design
d’intérêt général

Créons ensemble des services efficaces pour les usagers !

  • Conception et design (UX)
  • Accompagnement et conseil
  • Interfaces et identité (UI / DA)
  • Design thinking
  • Parcours et wireframes
  • Recherches et interviews utilisateurs
  • Prototypes fonctionnels
  • Animation d’ateliers
  • Tests utilisateurs
  • Une pincée de magie

L’interface entre le Service Public et l’usager tend à se dématérialiser.
l’administration ne se conçoit plus uniquement comme un guichet physique par lequel les usagers sont contraints de passer, mais aussi comme une offre de services en ligne.

Il est primordial que les usagers du service public bénéficient des plus hauts standards de qualité et d’accessibilité dans leurs interactions avec l’administration.
Pour accompagner cette transformation numérique, les agents publics doivent eux aussi disposer des outils les plus avancés, efficaces et ergonomiques du marché.

Pour comprendre les besoins de vos utilisateurs et de vos utilisatrices et y répondre au mieux, les services d’un studio de design vous seront indispensables.

Méthodes et conception

Agile, Scrum, Kanban… ces mots que vous avez sûrement déjà croisés font partie d’une évolution nécessaire de la façon de concevoir des projets pour briser les silos et les cycles en V interminables, nuisibles à un produit proche de l’utilisateur final.

Je travaille sur des cycles d’itération courts ponctués de retours utilisateurs. Je m’attache à la valeur première du manifeste Agile, « Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils » et la croyance qu’une petite équipe souple avec qui vous travaillez en confiance fait grandir et améliore un projet avec plus de succès qu’une grosse structure.

Je suis pour les échanges directs et les ateliers, mais contre la multiplication gratuite des processus, rituels, stand-ups s’ils ont été vidés de leur substance pour ne redevenir qu’une réunion supplémentaire dont vous vous seriez bien passé.

Mon processus est généralement le suivant :
Écoute de vos besoins et de ceux de vos utilisateurs ➡ phase d’idéation et d’ateliers de co-création ➡ prototypage ➡ tests utilisateurs.

Le but est d’obtenir le plus rapidement possible un produit minimum viable (MVP) puis d’itérer sur cette base.

Je m’adapte parfaitement à votre structure et sais composer avec les rouages de l’administration.

Je prône l’efficacité et les résultats mesurables directement par les utilisateurs qui bénéficient du produit final.

Voir les méthodes

Projets et réalisations

Quelques projets

Applications mobiles, logiciels métier, site internet, service en ligne… chacun de ces projets a fait l’objet d’une étude approfondie, d’ateliers de conception, de tests utilisateurs et d’un design d’interface soigné afin de proposer une qualité de service et une expérience en adéquation avec les attentes des usagers.

j’ai rassemblé ici les travaux du studio en rapport avec le service public, pour une vision plus large de mon travail, vous pouvez consulter mon portfolio personnel sur judbd.com.

Nexsis

Le système d’information et de commandement unifié des services d’incendie et de secours

Nexsis 18-112 est la pierre angulaire d’un écosystème qui permettra une interaction plus forte entre les services de secours (Pompiers, SAMU, force de l’ordre) et les citoyen·nes.

Ce logiciel métier mis en œuvre par L’Agence du Numérique de la Sécurité Civile permet d’assurer et de faciliter la prise d’appels d’urgence, le dispatch d’engins et de pompiers, les ordres de départ et la gestion des feuilles de garde en caserne.

La conception continue au plus proche du métier, l’immersion dans l’univers des pompiers et les tests utilisateurs avec des opérateurs de services d’urgence sont une expérience extrêmement enrichissante.

Plus d’informations sur le site de l’ANSC

  • Conception
  • UX Design
  • UI Design
  • Tests utilisateurs
Voir les réalisations

Travaillons ensemble !

Marchés publics, appel d’offres, groupement, sous-traitance et co-traitance

Vous êtes une entité publique

Vous souhaitez bénéficier de services de design UI/UX ou d’accompagnenment pour votre projet, et vous estimez que votre budget est inférieur à 40 000 € HT, vous pouvez faire appel à moi directement sans publicité ni mise en concurrence préalable. Ce plafond est même relevé à 100 000 € HT pour les achats innovants !

Si vous avez déjà publié un appel d’offre et que vous souhaiteriez que je dépose une candidature pour un lot, vous pouvez me transmettre un lien vers votre annonce sur la plateforme d’achats.

Je propose également des services de conseil et d’accompagnement pour suivre vos prestatataires ou vous assister lors de la rédaction d’un cahier des charges ou d’un jury de réception d’offres.

Vous êtes une entreprise privée et cherchez un partenaire

Vous êtes en train de répondre à un appel d’offre public et voulez vous adjoindre les service d’un designer ? Contactez-moi et je serai heureux de discuter de votre projet et de me joindre à vous pour présenter une offre en groupement, en sous-traitance ou en co-traitance.